“واتساب” يسعى لطرح ميزة الدعم عبر الدردشة

"واتساب" يسعى لطرح ميزة الدعم عبر الدردشة 5f8ac07b4236041d5a3adb0e
 
ارسلت شركة واتساب تحديثا جديدا الى غوغل بلاي بيتا البرنامج التجريبي لخدمات غوغل بلاي بهدف تطويره وبميزة السماح بالتواصل مع دعم واتساب الرسمي باستخدام دردشة واتساب.

يشمل التحديث الجديد لنظام Android 2.20.202.7 مسارات خفية حول المساعدة والدعم الذي يقدمه تطبيق واتساب لمستخدميه.

ومن المفروض ان تتغير طريقة التواصل او طرح الاسئلة للاستفسار عن مشاكل او تساؤلات حول التطبيق مع نظامه البرمجي.

حيث ان واتساب يقوم عند طلب الدعم والمساعدة منه في الاعدادات بالاجابة على التساؤلات عبر عدة احتمالات وفقا للاسئلة المطروحة او وفقا للصور المرفقة لشرح الحالة ويظهر عدة خيارات.

ويهدف التحديث الجديد الى انشاء ما يسمى واتساب سابورت تشات اي دعم واتساب عبر الدردشة وهو عبارة عن دردشة تم التحقق منها تتم هذه الدردشة بين المستخدم و واتساب اي يتحول واتساب كما لو كان شخصا في السجل تكلمه عبر الرسائل القصيرة بهدف الاستفسار او معرفة بعض الاعدادت التي يريدها المستخدم بحيث يمكن للمستخدم التحقق من الامان ومن الواضح ان الدردشة مشفرة من طرف الى طرف.

وفي هذه الحالة تختلف القراءة البرمجية للدردشة لان واتساب يمكنه قراءة محتواه وراى ان المستلم هو واتساب لكن محتواه سيبقى بين المستخدم وواتساب.
وفي هذه الدردشة سيتلقى المستخدم الرد على التذكرة المفتوحة من اعدادات واتساب

حيث يمكنه التواصل مع واتساب وتقديم المزيد من التفاصيل في الدردشة وعندما تنتهي المحادثة سيتم اغلاق الدردشة تلقائيا.

وتجدر الاشارة الى ان ميزة التحديث 2.20.202.9 لا تزال غير متاحة للجمهور ولا تزال قيد التجربة والتطوير.

المصدر: وابتا انفو